Сегодня четверг, 09.04.2020: публикаций: 44105
Новости. Опубликовано 17.02.2020 16:29  Просмотров всего: 2080; сегодня: 51.

Бесшовная технология от «МигКредит»

Бесшовная технология от «МигКредит»

«МигКредит» создает сервисную и продуктовую экосистему, которая позволит клиентам решать финансовые вопросы наиболее оптимальным способом.

Технологии и сервисы компании дают возможность заемщику оформить заявку на получение денег в онлайн-среде, в офисе продаж, а также через сотрудников контактного центра. Основная задача - сделать коммуникацию с компанией максимально комфортной, чтобы клиент мог беспрепятственно продолжить оформление заявки в любой точке и с любого момента.

«Мы работаем в логике сервисного продвижения – деньги любым удобным для клиента способом. В компании создана целая палитра точек входа: сайт, мобильное приложение, личный кабинет, СМС-заем, оформление через соцсети, есть полный цикл продаж через контактный центр. Теперь стоит задача в текущем году интегрировать все эти возможности в общий сервис, сделать его понятным и дружественным для заемщиков», - пояснила директор по развитию региональной сети, клиентским продуктам и сервисам «МигКредит» Надежда Димченко.

По ее словам, уже при первом контакте с клиентом, определив его профиль, финансовый консультант может предложить наиболее релевантные именно для этого человека продукты и сервисы.

«Если клиент по каким-то причинам не может приехать в офис, но деньги ему нужны, то мы можем предложить сразу несколько вариантов оформления заявки дистанционно. Например, он может вернуться на сайт и продолжить в личном кабинете или воспользоваться сервисом полного цикла продаж, когда сотрудники контактного центра помогут оформить заявку по телефону. Главное, чтобы это происходило в бесшовном режиме и не требовало от клиентов дополнительных усилий и временных затрат», - отметила Надежда Димченко.

Кроме того, компания планирует соединить каждый канал коммуникации с клиентом с возможностью получения им займа именно в этом канале. Например, уже в 2020 году, получив СМС-коммуникацию о наличии установленного лимита, клиент сможет, используя СМС-диалог, получить денежные средства на свою карту в режиме онлайн.

В дальнейшем «МигКредит» намерен включить в бесшовную технологию такие каналы коммуникаций и выдачи займов, как Telegram, электронную почту, цифрового голосового помощника.


Ньюсмейкер: МигКредит — 270 публикаций. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Сайт: www.migcredit.ru
Поделиться:
Ваше мнение
Как пандемия коронавируса сейчас реально отражается на бизнесе или виде экономической деятельности которые вы ведете или которых касаетесь?
 Существенно негативно
 Скорее негативно
 Пока никак
 Скорее позитивно
 Существенно позитивно
Предложите опрос